10 odpowiedzi w tym temacie

[Paradise]

Siema,

Swoją kamerę gopro Hero 3+ silver kupiłem 4 kwietnia 2014r. Została ona kupiona w Anglii. Miała roczną gwarancję producenta. 25 grudnia 2014r. została reklamowana i wysłana do Holandii. Teraz mam z nią znowu problem i chcę ją reklamować. Czy gwarancja producenta leci od nowa?
Pytam bo chcę się upewnić. Na forum wyczytałem że u freewaya leci od nowa.

Przeglądając artykuły pomocy technicznej natrafiłem na takie coś:
Czyli gwarancja producenta na terenie Europy jest 2 letnia?

[Priders]

Z tego co się orientuję, to wszędzie jest na rok.

[Paradise]

A leci od nowa?

[jacqu1916]

W PL tak a w twoim wypadku najlepiej jak zapytasz u źródła czyli tego kto ci sprzedał i udzielił gwarancji

[Michal]

Napisz większość forumowych przypadków to ludzie posiadający kamery od oficjalnego polskiego dystrybutora! A jak wiadomo ochrona konsumentów w PL jest o wiele bardziej korzystna niż w innych krajach!

[Paradise]

Pisałem i facet odpisał że kamera ma tylko gwarancje producenta.

[Michal]

Wysyłaj do Holandii tyle w temacie!

[Paradise]

Dzisiaj dostałem maila od gopro że mam im wysłać dowód zakupu. Problem że kupiłem kamerę ponad rok temu i gwarancja jest nieważna. Mam 2 wyjścia:
1.Odwołać do artykułu którego podesłałem że mam 2 lata na reklamację i wysłać fakturę z zakupu.
2.Wysłać im fakturę która została dołączona do kamery w ramach gwarancji (było to 26 stycznia).


Którą fakturę najlepiej wysłać ?

EDIT: support napisał też że jak nie mam już gwarancji mogę do nich napisać, a oni postarają się coś zrobić.

EDIT 2: Wysłałem im tą fakturę z reklamacji

[Michal]

Ciekawe jak podejdą ale myślę że mogą Ci reklamować kamerkę. Jednak prawodawstwo USA działa też na naszą korzyść GoPro dba ogromnie o konsumentów zresztą musi jak wiadomo. Swoją stroną Sony wydaje kamerki z trzeszczącymi obiektywami ludzie zwracają się do serwisów a ten odsyła ich z kwitkiem w analogicznej sytuacji GP wymienia sprzęt na nowy Ceni się taką politykę firmy.

[Paradise]

Przyjęli fakturę
W takim razie gwarancja leci od nowa i jest chyba 2 letnia

[Michal]

A nie pisałem swoją stroną i tak dzięki za link nie jednemu na forum się przyda