16 odpowiedzi w tym temacie

[karaamba]

Witam
Jestem bardzo pozytywnie zaskoczony podejściem do klienta oraz szybkością działania. Kiedyś na forum był wątek o firmie i kilka osób niezbyt miło wyrażało się o dystrybutorze i narzekało na jego monopolizm. Musze powiedzieć tylko tyle, że jeśli będą działać tak jak działają to naprawdę wystarczy jeden dystrybutor, nie chodzi o ilość a o jakość a tą FreeWay przyznać trzeba.
Przybliżając wątek: w kamerze nagle wpadł przycisk Wifi powodując ciągłe włączania sieci, bateria padała itd. Usterka zgłoszona w niedzielę wieczorem w zeszłym tyg, kontakt w poniedziałek ok 10 rano, po szybkiej wymianie maili jeszcze tego samego dnia kamera poszła poleconym. Kontakt z Panem Michałem z którym miałem przyjemność załatwiać reklamację naprawdę ekspresowy, na maile czekałem może kilkadziesiąt minut. Po 3 dniach wróciła już nowa kurierem. Cała reklamacja od usterki do powrotu sprzętu trwała wiec 4 dni.
Podsumowując-naprawdę profesjonalne podejście i wielki plus za obsługę ode mnie

[LeoDogg]

no proszę, czyli nie taki diabeł straszny jak go malują... Nie jesteś chyba z nimi jakoś powiązany ? ;D Swoją drogą ich największy hejter z forum jakoś zniknął ...

[Marcin]

karaamba, fajnie, że załatwili Twój temat pozytywnie.
Ja natomiast czekam już dwa miesiące na to, aby odpowiedzieli na proste pytanie.
Z racji braku jakiegokolwiek odzewu, osobiście uważam, że wsparcie technicznie u nich po prostu nie istnieje.

[karaamba]

Leo powiązany nie jestem Sam jestem brd pozytywnie zaskoczony, że wszystko tak szybko trwało, dlatego się tym podzieliłem:)

[LeoDogg]

Nie no zartowalem oczywiscie

[Freud]

Jeden przypadek wiosny nie czyni Miejmy nadzieję, że utrzymają to podejście

[Max89]

Ja też mam pozytywne doświadczenie.

[SeLeR]

Ja mam tez dobre doświadczenia ale z mailami długo nie odpisywali

[ruti]

Panowie mam maly problem z guziczkami na obudowie, jak jestem w domu to jest nawet ok ale na zimnym powietrzu 2 z nich robia sie bardzo ciasne/leniwe, chodzi o guzik wlaczania kamery i wifi. mialem sytuacje ze nie moglem przelaczyc trybu kamery. nagralem film zeby wam to pokazac (warunki cieple domowe) roznica jest widoczna. jest sens pisac o tym do freeway? chcialem zaznaczyc ze taki problem mam od samego poczatku. gdzies czytalem na forum ze jakis magik u zegarmistrza naprawil sobie przycisk bo mu blaszka zginela, moze kwestia rozebrania i zlozenia tego? pomozecie?



edit:
jestem w ogromnym szoku, napisalem meila zalaczylem filmik z youtube i dzisiaj o 11 otrzymalem odpowiedz:
Witam,
Wyślę obudowę. Proszę tylko o inf do jakiej kamery.

podziwiam to jak szanuja klienta, bez wysylania starej obudowy otrzymam nowa. no ale jak sie placi za kamere + osprzet prawie 3k to jest sie szanowanym klientem

[Miśzdziś]

Witam ja także mam jak najbardziej pozytwną opinię. Miałem problem z baterią i po opisaniu na czym polega kilku emailach wysyłce skanu zakupu jedzie już do mnie nówka sztuka oczywiście bez odsyłania starej Wszystko trwało dwa dni.

Załączone pliki

•  IMAG4474.jpg   96,32 KB   12 Ilość pobrań

[D2idek]

zauważyłem w swojej obudowie pęknięty zawias od drzwiczek Hero 4S, jako że na gwarancji napisałem do freewaya i czekam co odpowiedzą...

także CDN....

[Priders]

Napewno ci wyślą, chyba ze na magazynie im zabraknie

[Michal]

Oto nie ma się co akurat martwić  

[jacek00]

Ja reklamowałem GoPro. Wczoraj odebrali, dziś wysłali nową sztukę.

[D2idek]

poproszono mnie o wysłanie zdjęcia obudowy, i dziś w mailu dostałem odpowiedz że wyślą mi nową obudowę.

Takie podejście do klienta to dobry argument dlaczego warto wydać więcej na GoPro niż inne kamery

[Priders]

No chyba że ktoś nie ma półtora tysiąca na kamerę

[Michal]

Z wielu powodów warto kupić GoPro. A gwarancja i jej realizacja + częstość psucia produktu wraz jego wadami to punkt numer jeden