39 odpowiedzi w tym temacie

[enforces]

Orientujecie się jak długo czeka się na wymianę GoPro? Odesłałem do nich. Doszła do nich w poniedziałek i zastanawiam się jak długo będę teraz czekał?

[Huberto203]

Załatwiają sprawy ekspresowo, jeśli uznali gwarancję i dostaniesz nową kamerkę to może to być nawet jutro lub w czwartek

[enforces]

Mogliby dać jakiegoś maila z potwierdzeniem wysyłki coś... Bo teraz bądź w domu jak kurier przybędzie.

[ksz]

Orientujecie się jak długo czeka się na wymianę GoPro? Odesłałem do nich. Doszła do nich w poniedziałek i zastanawiam się jak długo będę teraz czekał?

a możesz "pochwalić" się czemu odesłałeś ?? Bo ja też na tym etapie jestem

[enforces]

a możesz "pochwalić" się czemu odesłałeś ?? Bo ja też na tym etapie jestem

Ciągle zastanawiałem się czy ostrość jest dobra. Miałem wieczne wątpliwości, chociażby dlatego że patrząc na fotkę powinno się dać od razu określić czy jest ostra / nieostra. Wysłałem zapytanie do supportu i stwierdzili że jednak coś jest nie tak.


A jednak wysyłają status wysyłki na maila. Właśnie dostałem maila z potwierdzeniem, że wysyłają.

[Huberto203]

Więc przed końcem tygodnia powinieneś mieć kamerkę w ręce. Daj znać czy wymienili na nową czy naprawili starą.

[enforces]

Więc przed końcem tygodnia powinieneś mieć kamerkę w ręce. Daj znać czy wymienili na nową czy naprawili starą.

 

W mailu przysłali komunikat z ich sklepu. Go pro wysłali niby taki: "HERO3+: BLACK EDITION, CUSTOMER REPLACEMENT CAMERA"

[guru]

Z ciekawości: wysyłałeś kurierem? jakoś specjalnie ubezpieczałeś przesyłkę? ile Cię to wyniosło? 

[enforces]

Z ciekawości: wysyłałeś kurierem? jakoś specjalnie ubezpieczałeś przesyłkę? ile Cię to wyniosło? 

 

DPD przez SendIT.pl - ok. 80zł. W cenie ubezpieczenie do 5000zł. Wysłane w czwartek, w poniedziałek z rana doręczone.

[guru]

Czyli z ich winy prawie stówka w plecy + czas zmarnowany na oczekiwanie, mam nadzieje, że chociaż jakieś gratisy dostaniesz z racji poniesionych kosztów

[sliwoz]

Mam kilka pytań:

1. Rozumiem że serwis odsyła kamere na swój koszt tak?

2. Jak kamera jest wymieniona na nową to gwarancja leci od nowa? Jeżeli tak, to dostajemy jakieś potwierdzenia na piśmie z data/pieczątkom (coś w rodzaju nowego paragonu/fv) o nowym okresie gwarancyjnym?

3. Czy wysyłając kamere do serwisu w Holandii trzeba załączyć paragon czy wystarczy podać serwisowi nr seryjny. Pytam bo na allegro jest dużo sprzedawców, którzy handlują kamerami z USA i czesto nie wystawiają paragonów/fv. 

[Huberto203]

Odsyłają na swój koszt
Jest kontynuacja gwarancji, nie resetuje się
Kopia paragonu chyba powinna być aczkolwiek w prawie i bez paragonu jesteś w stanie udowodnić że przedmiot ma gwarancję itp więc chyba sam NR Seryjny wystarczy, nie jestem pewien.

[sliwoz]

A nie jest tak przypadkiem (prawa konsumenta czy cos w tym stylu), że jeżeli towar jest wymieniony na nowy to okres gwarancyjny "biegnie" od nowa? 

Niech enforces się wypowie czy trzeba czy nie trzeba załączać ten paragon. 

[Huberto203]

nie wiem jak z gwarancją ale wydaje mi się, że się nie odnawia

[guru]

Mi Freeway wymieniło i mam od nowa

[sliwoz]

Mi Freeway wymieniło i mam od nowa

Nowa kamera i nowa gwarancja?? Paragon musiałeś załączać? Czy podałeś tylko nr. seryjny? 

[enforces]

Czyli z ich winy prawie stówka w plecy + czas zmarnowany na oczekiwanie, mam nadzieje, że chociaż jakieś gratisy dostaniesz z racji poniesionych kosztów

 

Było by fajnie z ich strony

 

1. Rozumiem że serwis odsyła kamere na swój koszt tak?

 

tak

 

2. Jak kamera jest wymieniona na nową to gwarancja leci od nowa? Jeżeli tak, to dostajemy jakieś potwierdzenia na piśmie z data/pieczątkom (coś w rodzaju nowego paragonu/fv) o nowym okresie gwarancyjnym?

 

Tego nie wiem, ale wystawili mi tak jakby nowy rachunek na 0$ potwierdzający wymianę. Mam go na mailu

 

3. Czy wysyłając kamere do serwisu w Holandii trzeba załączyć paragon czy wystarczy podać serwisowi nr seryjny. Pytam bo na allegro jest dużo sprzedawców, którzy handlują kamerami z USA i czesto nie wystawiają paragonów/fv.

 

 

Chcieli skan

[sliwoz]

Enforces a gdzie w ogóle kupiłeś kamere? Wydaje mi się ze skoro wystawili nowy rachunek z datą to od tego dnia biegnie nowa gwarancja. Chyba że się myle to niech mnie ktoś poprawi. 

[guru]

Na dzień dobry chcą numer seryjny oraz kopie dowodu zakupu aby sprawdzić czy kamerą jest z ich dystrybucji i dopiero po sprawdzeniu proszą o wysłanie kamery. Wraz z kamera otrzymałem list od Freeway w którym informują mnie, ze reklamacja została uznana i kamera została wymieniona na nową, wolna od wad. Na dole dopisek ze kamera ma 2 lata gwarancji i pieczatka z podpisem.

Wysłane z mojego Nexus 4 przy użyciu Tapatalka

[enforces]

Enforces a gdzie w ogóle kupiłeś kamere? Wydaje mi się ze skoro wystawili nowy rachunek z datą to od tego dnia biegnie nowa gwarancja. Chyba że się myle to niech mnie ktoś poprawi. 

 

W Best Buy w Illinois. Jak dojdzie do mnie fizycznie ewentualnie wyślę im zapytanie.