6 odpowiedzi w tym temacie

[Filonnet]

Wczoraj na oficjalnym fanpagu GoPro pojawiło się oświadczenie założyciela i prezesa GoPro, w którym przeprasza za błędy, które pojawiły się w oprogramowaniu pierwszej edycji kamery. Nicholas nadmienił, że: "nie jest to w porządku i czujemy się z tym bardzo źle. Wierzymy, że wszystkie znane błędy zostały poprawione w aktualizacji oprogramowania, która została opublikowana 15 grudnia. Tym samym większość GoPro obecnie znajdujących się w sprzedaży mają najbardziej aktualne oprogramowanie."

Jednocześnie Nicholas zwrócił uwagę na problemy z aktualizacją oprogramowania. Wszystkim tym zaleca kontakt, z biurem obsługi klienta GoPro za pośrednictwem oficjalnej strony. Jak sam powiedział: "Nie ma dla tego usprawiedliwienia. Po prostu nie byliśmy przygotowani na popytu na kamery HERO3 ani wynikające z tego tytułu zapytań serwisowych związanych z błędami oprogramowania znalezionych w pierwszych jednostkach produkcyjnych. Jesteśmy tak sfrustrowany jak Wy."
Na koniec oświadczenia znalazło się sformułowanie: ...GoPro, światowy bestseller i najbardziej wszechstronna kamera. Oznacza to, że ​​powinniśmy być także najlepszym na świecie dostawcą. Ja i reszta zespołu GoPro jesteśmy całkowicie skupieni na tym, będziemy głęboko wdzięczni za cierpliwość i wyrozumiałość aby tak się stało.

Nick zachęca również aby zapoznać się z filmem ukazującym proces aktualizacji krok po kroku.
http://www.youtube.com/watch?v=uIkT86yqCZk

Wersja polska wrzucona była przeze mnie na forum.

Jakieś komentarze do oświadczenia ?

Mój jest taki... Dlaczego oświadczenia nie ma na stronie polskiego dystrybutora ?

[Jaco]

Ja napiszę tylko tyle....
Nastawili się na czysty zysk wydając kamery z masą błędów przed świętami, teraz odbija im się to czkawką.
Nie wiem czy czasem pierwsze modele nie mają błędu w konstrukcji i sama aktualizacja oprogramowania tu nie pomoże.
Druga sprawa to baterie! jak to jest że innym działają 1,5h a innym 40 minut coś tu chyba jest nie tak.
Ja swoją szybko zwróciłem póki jeszcze mogłem. Czekam aż poprawią wszystkie błędy i wtedy zastanowię się nad ponownym zakupem.
Może narażę się niektórym sprzedawcą, ale uważajcie na kamery z allegro. Atrakcyjną cenę mają w większości te wadliwe pierwsze modele sprowadzane z USA. Swoją drogą nie rozumiem jak na allegro ta sama kamera może kosztować 2200zł i jeszcze czasem sprzedawca zaznacza ze pochodzi z USA. Nie lepiej kupić taniej z polskiej dystrybucji ?

[Żółwik]

a moim zdaniem nawet ta aktualizacja jest niedorobiona. Co do polityki tych firm to jest tylko propaganda...

Odnośnie jakości - z doświadczenia wiem, że pierwsze serie są wykonane z "lepszej jakości materiałów" dotyczy to wielu dziedzin - zarówno motoryzacji jak i elektroniki.

Bliska mi osoba miała pierwszego iPhona 4 w województwie Łódzkim, jednego z pierwszych w Polsce... jakieś pół roku później mieliśmy okazję porównać go z innym iPhonem 4. Na tych samych ustawieniach, tym samym sofcie, tej samej tapecie / filmie. iPhone z pierwszej serii miał bez porównania lepsze kolory, jasność głębię. Drugi iPhone wyglądał tak jakby miał folię z jakimś dziwnym filtrem...

Żeby historia nie była zbyt piękna dodam info, iż po następnych paru miesiącach uszkodził się przycisk wzbudzania... telefon oddany na gwarancję i wymieniony na nowy ...

Przykładów jest pełno - jednak warto się zastanowić - co jeśli te wszystkie testy telefonów komórkowych i gadżetów są "sztucznie podkręcone". Co jeśli właśnie te pierwsze serie są wykonane z lepszych materiałów ? a my jesteśmy oszukiwani ?

[mariograf]

To się może zdarzyć i bardzo doceniam odwagę do przyznania się i przeprosin. Nie wybaczę polskiemu dystrybutorowi FreeWay którego pracownicy idą w zaparte i w prywatnych mailach zaprzeczali jakoby były jakieś problemy. Przed wymianą uszkodzonej Hero2 próbowali zrobić ze mnie oszusta. A przy problemach z Hero3 mam wrażenie, że lekceważą wszystko co się do nich pisze, odpisują nie na temat i czasami nawet kłamią. Niszczą wizerunek GoPro bardziej niż usterki tych kamer. Jak GoPro nie chce stracić klientów w Polsce musi zmienić albo rozszerzyć ofertę dystrybutorów na Polskę. Nawet na tym Forum kłamali, że odpowiadają zawsze na maile i że udzielają niezbędnej pomocy. Tak na prawdę o wszystko trzeba się domagać na siłę. Kłamią piszą teksty wyssane z palca bez szacunku dla rozmówcy. Przez 3 miesiące nie pomogli w niczym nic nie wytłumaczyli.

[Jendruś]

Potwierdzam wypowiedź kolegi wyżej. Zadałem pytanie na ich stronie - zero odpowiedzi, a minął miesiąc.

[michau]

Potwierdzam wypowiedź kolegi wyżej. Zadałem pytanie na ich stronie - zero odpowiedzi, a minął miesiąc.

To trzeba powtórzyć po tygodniu a nie czekać. Ja nie czekałem dłużej niż 3 dni na odpowiedź.

[Sebastian]

I co z tego że przeprasza że wiedział to jeszcze gorzej dla Niego.
Jak można wypuścić nie kompletny produkt. Widać ewidentnie że soft nie współgra z sprzętem, jak już ktoś ma minimum BateryPack doświadczył co najmniej jednego zwisa na dzień.

Btw 3 miesiące czekać za aktualizacją badziewia(soft) to chyba bardzo dużo albo mają jednego programistę a reszta to graficy do robienia dobrej reklamy.