217 odpowiedzi w tym temacie

[Michal]

Napisz do nich! Na dx chyba gdzieś po prawej stronie masz czat. Jeszcze o takim przypadku nie słyszałem po za tym między innymi z powodu świątecznego natłku wstrzymałem się z zakupami. Jeżeli w momencie zakupu były itp to w teorii powinni Ci je wysłać. A masz jakiś statut zamówienia? Pamiętaj że w momencie zakupu dostajkesz chyba mail i tam jest coś w rodzaju statusu dostepności itp. Kolejna rzecz o to czy w ogóle dany przedmiot będzie pownownie u nich na stanie magazynowym.

[Ro83rt]

Doślą brakujące Itemy w osobnej paczce.

[Huberto203]

Tylko że ten czat działa chyba tylko rano a mam szkołę itd i nie mam kiedy z nimi pisać. Odnośnie statusu to tam jest chyba unknow czy coś takiego. Sory za pisownię ale z telefonu pisze. Podczas zamówienia było tylko że przedmioty wysypane do 72h lub 7-10 dni a nie było że niedostępne

[Sebastian]

Po pierwsze czy miałes przy płaceniu w opcji dostawa zaznaczone pole    

 

Ship the available items first

 

 

W takim przypadku wysyłają jedynie te produkty, które są dostępne. Brakujące towary jeśli nie zostaną wysłane teraz, będą wysłane wtedy jak dotrą do nich.

Możesz się na to nie zgodzić i oddadzą Ci kasę bez problemu.

 

Po drugie aktualizacja statusu wysyłki mają do 10 dni więc wszystko się może zdarzyć do 10 dni od dnia złożenia zamówienia.

 

Po trzecie pamiętaj że to chiny i różnica w czasie to 7:30 około. Więc jeśli nie możesz rano rozmawiać to gadaj po 2:00 w nocy.

[Huberto203]

Ehh nie wiem czy to pole było zaznaczone, nie wiem co mam teraz zrobić :/ 

[Gracek]

W czym masz problem? Mi też podzielili paczkę na dwie. Trudno, i tak bym zamawiał. Po tygodniu uzupełnili magazyn i wysłali, teraz tylko czekam.

[Huberto203]

Czyli partsy które mieli na magazynie wysłali od ręki a brakujące dosłali tak ? Spróbuję jeszcze do nich napisać dla pewności ale myślę że to i tak i tak musi dojść skoro jest zapłacone i zamówione legalnie wszystko czarno na białym potwierdzenia przelewów itd prawda ? 

[Gracek]

Tak, to co mają to od razu wysyłają. A brakujące doślą jak będą na stanie. Dla przykładu masz fote mojego zamówienia które tak podzielili: (po prawej stronie to numery identyfikacyjne przedmiotów) jak zjedziesz niżej to możesz sprawdzić co już wysłali a co doślą.

[Huberto203]

U mnie w zakładce "Shipments" nie ma żadnej informacji, puste pole. Natomiast w "Order Tracking" wygląda to następująco. Data niby taka sama ale dopiero dziś pokazał się ten status

 

[Gracek]

Na Twoim miejscu zaczekałbym jeszcze do jutra, może zaktualizują status. Jak nie to napisz do nich, bo coś się nie zgadza. Sam zerknij jak to było u mnie:


U mnie wyraźnie napisali, że reszta zostanie wysłana w innym terminie. A u Ciebie po prostu stwierdzili że nie mają tego na stanie. Nie mam pojęcia co jest grane, mówię spróbuj napisać do nich jutro

[Huberto203]

Będę musiał spróbować :/ tylko nie mam kiedy :/ Tak to jest z kupowaniem zza granicy 

[Sebastian]

Cierpliwości, masz napisane że nie ma. Skompletują i Ci wyślą spokojnie.

Daj im chwilkę

[Huberto203]

Chyba się zajmują moim zamówieniem bo napisali że jednej części już nie będzie ale będzie podobna tylko że nie pasuje do Hero3+ tak to zrozumiałem. A że mam Hero3 to zaakceptowałem zmianę i mają dać coś innego jeśli dobrze zrozumiałem. 

[Sebastian]

Dzisiaj opowiem Wam jakie miałem zdarzenie.

Złożyłem ostatniego czasu dwa duże zamówienia w dx.com.

Jedno zamówienie z dnia 31 października 2013, a drugie z 27 listopada 2013

 

Wchodzę do domu o paczką do odbioru HURAAA wreszcie przyszła paczka z dx.com

Idę na pocztę odbieram paczkę.Okazuje się że przyszły wszystkie rzeczy zamówione z dnia 27 listopada 2013.

No kurde a co z paczką z 31 października dalej status PVG w drodze i wszystko w temacie. Wnioskuję że im większa paczka tym dłużej to wszystko jest wysyłane. ( zazwyczaj to było 8 dni maks).

 

A tak na koniec wszystkim polecam filtr UV z nakładką dla Naszej kamery.Nic bardziej lepszego za 50 zł nie ochroni Naszej soczewki

 

 

Na dx.com doszło kilka zmian.

Teraz paczka bez trackingu jest dostępna na 0$, natomiast z śledzeniem paczki kosztuję około 2-3$ ( koszt może być zerowy jak wartość zamówienia jest wyższa niż 15$).

Druga rzecz wszystkie przesyłane przedmioty są jako Gift z małą wartością produktu. Dlatego nigdy nie zapłacimy cła ani podatku VAT.

[Huberto203]

Ja złożyłem zamówienie 1.12, dziś rano rozmawiałem z obsługą bo tam jedną rzecz w adresie chciałem zmienić. I jeszcze w ten sam dzień czyli dziś dostałem e-mail że moje zamówienie zostało zrealizowane (wysłane) czyli trwało to 13 dni w tym ok 10 roboczych. Z tym że paczka jest spora bo zawiera 11 elementów. Zobaczymy w ogóle kiedy przesyłka do mnie dotrze. Mam nadzieję, że zjawi się przed świętami gdyż chcę ponagrywać trochę jazdy na nartach, quadach i crossach. Odnośnie filtra UV sam zastanawiałem się nad kupnem tego ale z możliwością montażu bezpośrednio na obudowę Hero3 a nie na sam obiektyw kamerki. 
 

chyba coś takiego ? 

 

Jeśli chodzi o twoje "starsze" zamówienie to ja bym spróbował skontaktować się z obsługą sklepu. Może coś pomogą.

[Sebastian]

Tak ten adapter na obudowę jest super używam od jakiegoś czasu.
Z sklepem kontaktuje się co 3 dni, mówią żeby czekać bo było jakiś zamieszanie z nią i dlatego wynikło opóźnienie. Mamy deadline na koniec tego tygodnia.

Best regards

Sebastian

[enforces]

Orientujecie się czy dx.com wymyśli coś na zmianę tych przepisów celnych czy będą to słać po prostu po staremu? Zamówiłbym sobie kilka rzeczy.

 

PS. które mocowanie na kierownicę rowerową polecacie?

 

PS2. Testował ktoś te uchwyty na nadgarstek?

[Sebastian]

wysyłają w bardzo niskich wartościach wiec nie ma czego się obawiać. Od października tak wysyłają na stałe.

Best regards

Sebastian

[G13]

6 listopada zamówiłem kilkanaście gadżetów. Paczkę podzielono na dwie części. Pierwsza dotarła do mnie przez Szwecję (!) po miesiącu. Drugiej brak po obecny dzień. Napisałem maila do dx, mówią że był jakiś problem i została na poczcie w HK. Mam czekać do końca roku, jak nie to inaczej to rozwiążemy. Pewnie albo zwrócą pieniądze, albo prześlą jeszcze raz.

[Sebastian]

Tak wysyłają ponownie lub zwracają kasę. Tak było w moim przypadku raz.


Best regards

Sebastian